Det handlar mest om konsumenter som fått olika kostnader på sin telefonräkning som de hävdar att de inte beställt, till exempel för prenumerationer på spel och olika typer av sms-tjänster.
Enligt Telekområdgivarna är problemet ofta att konsumenterna inte förstått att det handlar om betaltjänster, eller att någon annan familjemedlem har köpt något, exempelvis via familjeabonnemang.
"I de flesta fall drabbas man inte av någon oförutsedd kostnad om man tar det lugnt och inte låter sig för snabbt lockas av löften i reklamen. Kom ihåg att om något verkar för bra för att vara sant så är det oftast just det - för bra för att vara sant" skriver Joakim Rolander, senior rådgivare och jurist på Telekområdgivarna, i ett pressmeddelande.
Telekområdgivarna utökade sin rådgivning vid årsskiftet till att omfatta även betaltjänster via telefonräkningen. Hittills har nära 5 800 klagomål hanterats.