Tusentals kunder över hela Sverige är utan bredband, enligt företaget.
– Det gäller de kunder som har fiber-tv från oss, säger Ulrika Wikman Ulrich, kommunikationschef.
Enligt hemsidan ombeds kunderna att avvakta en lösning. Det finns ingen prognos för när en sådan kan finnas, men enligt Allente pågår ett intensivt arbete med att hitta felet.
– Vi har sms:at alla kunder om det här så alla ska vara informerade, säger Wikman Ulrich.
En stor del av Allentes kunder har parabol-tv och ska inte påverkas av avbrottet.