Intäkterna från högre aktivitet, med mer transaktioner i marknadsturbulensen, räckte inte till för att väga upp nedgången för bankkontoren och gentemot företagskunder.
Men kvartalsvinsten på 1,23 miljarder dollar (motsvarande 11 miljarder kronor) var, trots att det var lägre än motsvarande kvartal ett år tidigare, ändå högre än väntat. Analytiker hade i snitt räknat med en vinst på cirka 973 miljoner dollar enligt bankens egna sammanställning av prognoser.