Inga bakgrundskoller sker, så alla vet att har man ett brottsregister ska man söka sig till hemtjänsten.
Ny personal slängs in utan att gå bredvid och därav blir det många misstag. Misstag som inte rättas till om man inte själv ligger på (hur många av oss orkar det?). Personal kommer för att utföra uppgifter som de inte kan. De presenterar sig inte. Och utlovade rutiner om förvarning vid ändrade tider? De följs inte.
De kan bara stå där på trappan timmar innan de egentligen ska komma och förvänta sig att vi ska vara redo. De går in med skor på nytvättade golv utan att blinka. De kan inte genomförandeplanen som förklarar vad som ska göras och varför. Inställda besök på grund av personalbrist som ingen följer upp.
Nu är det kanske inte så konstigt. Kommunen valde att behålla samma ansvariga som var anställda för Forenade Care. Jag vet inte riktigt hur de tänkt där.
"Besviken brukare"
Svar från Mjölby kommun:
Vi beklagar att du upplever situationen på detta sätt. Vi vill alltid bli bättre och uppskattar att få veta vad du tycker om oss. Du är alltid välkommen att lämna dina tankar och åsikter direkt till personal och chef som sedan tar det vidare. Du kan även använda vår digitala tjänst för synpunkter och klagomål som du hittar på Mjölby kommuns webbplats.
Inom kommunen har vi rutiner att skriva avvikelser på misstag som framkommer för att det inte ska hända igen. All personal hos oss får en introduktion. Personalen ska bära namnbrickor och under hösten kommer alla medarbetare att få ID-kort.
Petra Stämneryd, verksamhetschef hemtjänst och hälso- och sjukvård