Mamma är 90 plus och har varken dator, e-legitimation eller mejl. Hon har nedsatt syn och hörsel och svårt att gå och men är klar i huvudet. Kan man då klara sig i dagens Sverige? Riksbyggen ska upphöra med Bospar och pengarna betalas ut. Fyrtio personer är före mig i telefonkön. Enligt deras brev ska man anmäla sitt bankkonto till Swedbank för utbetalning genom dem. Jag har fullmakt för mammas konto i Danske Bank och anmälde kontot till Swedbank på internet. Det gick tekniskt, men accepteras inte av Swedbank, eftersom jag inte är kontoinnehavare.
Jag ringer till Swedbank, kundcenter privat. Där krävs en kod som man kan skaffa på internet. Jag vill inte ha en kod utan ringer växeln som säger att det visst går att komma till kundcenter utan kod under vissa förutsättningar och kopplar mig, tack för det.
Enligt kundcenter måste jag förstå att det inte går att koppla ihop kontona, för de vet ju inte att jag har fullmakt. Kanske mamma har dator eller kan gå till ett bankkontor? Nej, tyvärr inte. Jag säger att det finns 1 miljon människor i Sverige som inte har dator och att det måste finnas alternativa lösningar. Damen förstår, för hennes föräldrar är gamla. Jag ska istället ringa Danske Bank eftersom de vet att jag har fullmakt så kan saken ordnas eftersom bankerna har tät kontakt med varandra ...
Jag ringer Danske Bank till ännu en vänlig dam som blir väldigt bekymrad. Ska vi kontakta Swedbank? Har du något telefonnummer? Vi behöver nog istället kontakta din mammas rådgivare men hon har semester (fel) så vi ska be någon annan ringa dig.
Ingen har ringt vid dagens slut, men jag har en semesterdag och har tid att vänta. (Bank Holiday?).
Dotter 40 mil bort