Kritiken kommer efter att fallet med en treårige pojke som avled i tarmvred - efter att hans mamma avråtts från att åka till sjukhus med honom - blivit lex Mariaanmält.
I genomsnitt tar Medhelps samtal 4.30 minuter jämfört med övrig offentlig sjukvårdsrådgivnings 7 minuter. Nu anklagas Medhelp för att stressa sina anställda så kvaliteten i rådgivningen minskar.
Det är ovanligt att sjukvården kritiseras för att agera för snabbt - det brukar vara tvärtom. Och det finns en poäng i att sjukvårdsrådgivningen kan ta emot så många samtal som möjligt: För att de kritiska fallen ska få förtur på akuten och övriga slippa vänta i timmar.
För många är därför snabba, lugnande besked via telefon den bästa medicinen.