Om man får ett dåligt bemötande av vården tror man sig ofta vara ett undantag. Nyligen skjutsades ett barn med brutet ben runt i en ofrivillig vårdkarusell. Mamman har uttryckt sin förvåning över svårigheten att boka tid och få behandling för sin ett och halvt år gamla dotter.
Häromdagen skymfades en seniormedborgare av vårdpersonal, när hon sökte hjälp för smärtor i en hand. När den äldre kvinnans egen läkare inte var kontaktbar försökte hon med akuten. Där fick hon kalla handen och tog så illa vid sig att hon grät på vägen hem. En hälsosam reaktion som den lilla flickan också borde ha känt om hon förstått att så här får det inte gå till.
Fallen har det gemensamt att användarvänligheten via knapptelefon är begränsad, till exempel om man hör dåligt eller inte får använda sin mobiltelefon i sjukhusets väntrum. Och det ännu finns dom som inte har någon mobiltelefon. Teknikens under överträffar en del vårdpersonal som lider brist, inte bara på resurser, men på vanlig hyfs. Utan empati i vården riskerar en dag dessa skandaler att övergå i tragedi.