Paret Erik och Maja Johansson, 92 respektive 90 år gamla, har varit utan telefon sedan den 3 juli. Därtill fungerar inte Majas trygghetslarm. Deras barn och barnbarn har ringt och påmint operatören Glocalnet ett flertal gånger och fått besked om att dels är kunder med trygghetslarm prioriterade, dels ska felet vara åtgärdat inom 3-5 dagar.
Drygt två veckor senare står paret Johansson fortfarande utan telefon och trygghetslarm.
Glocalnet skyller på en underleverantör. Det duger inte. Att människor som paret Johansson kan förlita sig på att telefonen fungerar är livsviktigt. Glocalnet får väl göra med sin underleverantör som flera av operatörens egna kunder förmodligen kommer att göra: Säga upp avtalet!