-- Jag har letat överallt i lägenheten men hittar ingen nyckel. Det är möjligt att jag lånat ut nyckeln till min son, men inte heller han hittar någon, säger Gunilla Karlsson.
För femton, sexton år sedan byttes låset ut i lägenheten och hon fick tre originalnycklar. Därefter har hon gjort en kopia på en nyckel.
-- Men jag är osäker på om jag fick två eller tre nycklar. Och jag hittar inget avtal om nycklarna med hyresvärden.
Hyresgästföreningen anser att Stångåstaden är lite girig. En hyresgäst som bott i samma lägenhet i 40 år bör behandlas väl.
-- Jag anser att sådant här kan gå på ett goodwill-konto, säger Hans Åström, som är ombudsman på Hyresgästföreningen.
Han ger rådet till alla hyresgäster att ta kopior på originalnycklarna. Lås in originalen så de är i säkert förvar och använd kopiorna.
-- Om kopiorna försvinner kostar det ingenting.
När en hyresgäst förlorar en nyckel till lägenheten ska det anmälas till hyresvärden. Av säkerhetsskäl byts låset och den kostnaden får, i det här fallet, Stångåstadens hyresgäster stå för.
-- Ett cylinderbyte kan kosta allt från 1 200 till 4 000 kronor, beroende på vilket lås som finns, säger Irene Gustafson på Stångåstaden.
Hon vill inte kommentera något enskilt fall, men säger att alla hyresgäster får tre originalnycklar. När en nyckel försvinner är hyresgästen ersättningsskyldig.
-- Det förekommer att hyresgäster själva går till en tillverkare och fixar en kopia av nyckeln. Men vi vill att en hyresgäst som vill ha en extra nyckel ska kontakta oss.
När hyresgästen flyttar ska alla nycklar lämnas in till Stångåstaden, även eventuella extranycklar. Annars bryter man mot hyresavtalet.
-- Det här gör vi för hyresgästens trygghet och säkerhet.
Hon krävs på 1 200