Tvister mellan flyttfirmor och privatpersoner är inte speciellt vanligt. Konsumentvägledare Carina Brehmer i Linköping säger att hon behandlar mindre än tio ärenden om året.
-- De flesta tvister handlar om skador på gods, exempelvis möbler som är kantstötta. Frågan är då om skadan uppkommit under flyttningen, eller om den fanns tidigare. Men ofta går det att se om skadan är ny eller gammal, säger Carina Brehmer.
Det är inte alltid en självklarhet att transportören, eller flyttfirman, ska ersätta konsumenten när något skadas i flytten. Om konsumenten väljer att packa själv för att minska flyttkostnaderna och transportören inte informeras om vilka lådor som har ömtåligt gods kan det uppfattas som en försummelse från beställarens sida.
En felaktig packning eller märkning kan innebära att firman inte behöver ersätta konsumenten för exempelvis glas som krossas vid flytten.
Därför är det viktigt att flyttfirman ger konsumenten råd och anvisningar så att skador kan undvikas. I ett uppdrag där även packningen ingår har flyttfirman dock hela ansvaret.
-- Jag anser att konsumenten ska välja en flyttfirma som är branschansluten. Rent generellt kan man säga att de är kunniga, och följer de bestämmelser som upprättats med Konsumentverket, säger Carina Brehmer.
Det finns två branschorganisationer för flyttfirmor, Sveriges Möbeltransportörers förbund (SMF) och Svenska åkeriförbundet (SÅ). Båda följder de allmänna bestämmelserna för bohagsflyttning.
-- Vid en tvist kan ett företag som inte är branschanslutet välja att strunta i Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Men hittills finns inga flyttfirmor på Råd & Röns så kallade svarta lista i Östergötland. Det visar att branschen sköter sig bra.
Råd inför flytten