Kvinnan lämnade in sin jacka för kemtvätt till ett företag i Bromma i mars i år. Jackan har applikationer i skinn och hade inte tvättats tidigare. Kvinnan hade köpt den 2005 eller 2006, och den kostade 3 000-4 000 kronor.
Enligt tvättmärkningen skulle jackan vattentvättas, men Boxholmskvinnan beställde kemtvätt.
Brommaföretaget tvättade jackan i vatten och torkade den i 40 grader. Den krympte efter tvätten, menar företaget, och det är tillverkarens ansvar. Företaget valde vattentvätt eftersom tvättrådet förbjöd kemtvätt, förklarar företaget.
Men allmänna reklamationsnämnden anser att jackan sannolikt har utsatts för någon form av felaktig behandling från tvätteriets sida. Tvätteriet reserverade sig inte heller för resultatet före tvätten. Brommaföretaget ska därför betala de 1 500 kronor som Boxholmskvinnan begär.