-- Det finns patienter som har väntat i närmare två månader, säger sjuksköterskan Bo Johansson.
Han och hans kollegor på vårdcentralen i Kisa har ett tufft jobb att slussa vårdsökande Kindabor till läkare som kan göra bedömningar av sjukdomstillstånden i rimlig tid.
Olycksfall, akuta infektioner och plötslig sjukdom klarar vårdcentralens jourläkare av samma dag. Däremot får människor med diffusa symptom räkna med avsevärt längre väntetider. Det gäller personer som exempelvis har ont i rygg, nacke eller knä. Eller som bara vill få en hälsokontroll utförd.
Även tillgången på akuta läkartider börjar bli ansträngd.
-- Ofta blir det fullt varje dag, säger Bo Johansson.
Vissa eftermiddagar får vi be människor, som måste träffa läkare samma dag, att de ringer jourcentralen, sjukvårdsupplysningen eller akutmottagningen (på US). Det händer också att de får vänta till nästa dag.
De långa väntetiderna går på tvärs med östgötalandstingets intentioner.
-- Det här är inte bra. Man ska få en bedömning av en läkare inom åtta dagar även vid den här typen av sjukdomar, säger Anna-Lena Sörensson (s), ordförande i hälso- och sjukvårdsnämnden.
-- Samtidigt har jag respekt för de prioriteringar som görs inom primärvården. Där är man duktiga på att bedöma vilka som måste få omedelbar hjälp och vilka som kan vänta.
En förklaring till väntetiderna i Kisa är den rådande läkarbristen, säger Lars Ahlbeck, primärvårdsdirektör i centrala länsdelen.
Av sex tjänster är endast tre tillsatta. Så har det varit i flera år. Periodvis rycker vikarier in för att tillfälligt korta köerna. Ytterligare en fast anställd läkare börjar till sommaren.
-- Men det behövs fortfarande fler läkare i Kisa.
Vårdcentralerna i länet förbinder sig i avtal med landstinget att ingen ska behöva vänta mer än en vecka för att träffa en läkare. Men flera vårdcentraler har svårt att leva upp till kravet.
Vad är det då för vits med avtalen?
-- Det är vår målsättning att leva upp till avtalen, men i vissa fall är det svårt. Vi tar hand om dem med störst medicinska behov först. Landstingsförbundets mätningar visar att ändå att 92 procent kommer till läkare inom sju dagar i centrala länsdelen.
Ett annat skäl till längre väntetider i Kisa är den nyligen genomförda omorganisationen inom sjukvården. Den innebär att patienterna ligger allt kortare tid på sjukhus och kommer hem allt sjukare. Med ökad vårdtyngd för primärvården. Inte minst för distriktssköterskorna.
-- Oh ja, säger Lars Ahlbeck. Så kallade multisjuka äldre som kommer hem från sjukhuset är väldigt vårdkrävande.
Trots de utökade uppdragen ska primärvården hålla sig inom samma ekonomiska ramar som tidigare.
Hur ska personalen orka?
-- Jag tycker mig se en stolthet i primärvården att klara sitt viktiga arbete. Samtidigt får jag signaler om att det är mycket nu ute på vårdcentralerna.
Det håller Bo Johansson på vårdcentralen i Kisa med om
-- Vi märker helt klart att vi har en ökande ström från slutenvården.
Hur reagerar allmänheten på de långa väntetiderna?
-- Med ganska stor förståelse. De flesta som går här vet att vi inte har full besättning på våra ordinarie läkartjänster.
Kindaborna kan också trösta sig med att vårdcentralen med egen växel är förhållandevis lätt att få kontakt med. Rent av bland de bästa i Östergötland, enligt Anna-Lena Sörensson.
-- Ja, när det gäller tillgängligheten på telefon är de duktiga i Kisa.