– Linghem har haft problem med tillgängligheten länge och nu är har det varit riktigt dåligt ett par dagar, säger Elisabeth Liljekvist, verksamhetschef för primärvården i centrala länsdelen.
I december förra året fick bara 67 procent av dem som ringde till vårdcentralen svar samma dag. Det är ett dåligt resultat. I Region Östergötland ska vårdcentraler ha en sådan tillgänglighet att minst 90 procent får svar samma dag. Det målet har vårdcentralen i Linghem inte nått sedan 2014, med undantag av en kort period i början på 2015. De tre senste dagarna har bara hälften (49 till 54 procent) av alla som ringt fått svar samma dag.
På torsdagen nåddes exempelvis patienter som ringde till vårdcentralen redan vid åtta på morgonen av beskedet att telefonkön var full. Därefter har Corren försökt att ringa under dagen, men fått samma besked vid alla tillfällen. Orsaken till problemen är personalbrist. Det saknas läkare och sjuksköterskor. Sedan ett par dagar har personalsituationen ytterligare försämrats på grund av sjukskrivningar.
Varför har vårdcentralen i Linghem så svårt att rekrytera personal?
– Det är många enheter som har svårt att rekrytera, det råder brist på både läkare och sjuksköterskor. Om en vårcentral får problem hamnar den lätt i en ond cirkel. Eftersom arbetsmarknaden är så god för de här yrkesgrupperna så flyttar de på sig till andra vårdcentraler som just då fungerar bättre.
Är hyrläkarstoppet roten till det onda?
– Nej, det här är ett problem som funnits länge. Hyrläkarstoppet har marginell betydelse när det gäller problemen på vårdcentralen i Linghem.
Hur ska invånarna i Linghem komma i kontakt med vården om de inte når fram till sin vårdcentral?
– Om det är akut ska de i första hand ringa 1177. De ger anvisning om man bör uppsöka akuten. Alla bör också tänka på att det går att komma i kontakt med vårdcentralen via Mina vårdkontakter på 1177.se. Om fler använder den tjänsten frigörs telefontider. Det går att gå till vårdcentralen utan att först ha bokat tid. Risken är att man möts av köer där.
Kan man vända sig till en annan vårdcentral?
I Östergötland ska man söka vård på den vårdcentral man är listad, men det går på några dagar att lista om sig till en annan. Också det går lätt att göra via webben.
Det jobbas för att rekrytera personal och för att se till att fler får svar när de ringer försäkrar Elisabet Liljekvist.
– Jag kan inte lova att vi löser alla problem i närtid, men jag hoppas att vi mycket snart i alla fall får en bättre tillgänglighet.
Hon berättar också att vårdcentralen i Linghem ska få boka in patienter på andra vårdcentraler i Linköping. Det förutsätter förstås att patienten fått kontakt med vårdcentralen.