Anmälan, som är en Lex Sarah-anmälan, berör en händelse som inträffade omkring kl 21 den14 oktober. En granne till en av Humanas hemtjänstkunder ringde och berättade att man var orolig för grannen som också är en av Humanas hemtjänstkunder. Det hade varit släckt i lägenheten i två dygn, berättade grannen,
Personal tar emot samtalet, men gör inget besök hos kunden förrän dagen efter. På morgonen dagen efter hittas personen liggande på golvet i sin lägenhet. Personen fördes i ambulans till sjukhus.
Enligt Humana är det företagets policy att alltid göra en lex Sarah-anmälan när man tror att det finns skäl att anmäla.
– Det stämmer att personalen fick ett larm men gjorde bedömningen att vänta till dagen därpå när ett ordinarie besök var inplanerat, säger Johan Åsbrink, vd för Humana.
Enligt Åsbrink fick inte den aktuella kunden besök varje dag och det blev därför en gränsdragningsfråga.
– Att det är släckt hos någon kan också innebär att personen är bortrest, säger Johan Åsbrink.
I vilken kondition kunden var i när hen påträffades kan inte Johan Åsbrink kommentera utan konstaterar bara att personen fördes till sjukhus.
Av anmälan framgår att vid anmälningstillfället, alltså när grannen ringde, arbetade fem undersköterskor och två vårdbiträden. Flertalet av personalen hade lång erfarenhet av arbetet på enheten.
Fotnot: Lex Sarah är det vardagliga namnet på 14 kapitlet 3:e paragrafen i socialtjänstlagen som innebär att var och en som är verksam inom omsorger om äldre människor eller människor med funktionsnedsättning ska vaka över att dessa får god omvårdnad och lever under trygga förhållanden. Lagen föreskriver också att den som uppmärksammar eller får kännedom om ett allvarligt missförhållande i omsorgerna om någon enskild genast ska anmäla detta till socialnämnden.