AnnBritt Larsson, försäljningschef fjärrvärme, förklarar hur det hela gick till:
– Först blev det ett litet systemfel och när vi skulle rätta till det blev det tyvärr ett större. Detta blev krångligt att förklara i brevet till kunderna. Vi ber om ursäkt för det inträffade och om någon har problem med fakturorna är han välkommen att ringa mig så ska vi reda ut det.
Felen inträffade när marsfakturorna skickades ut. Nu är det åtgärdat, så med aprilräkningarna ska det inte vara några problem, enligt AnnBritt Larsson.