Bilen av årsmodell 2003 försvann i norska Drammen för sju månader sedan. Den sportiga bilmodellen, en Audi A3 med turbomotor, stals när den 63-åriga kvinnan besökte sin dotter som bor i Norge.
Försäkringsbolaget Östgöta Brandstodsbolag vägrar att betala ersättning till kvinnan för att hon inte har "tillräckligt försäkrat intresse" i bilen.
- Vi anser att kvinnan varken är ägare eller brukare av bilen. Därför får hon ingen ersättning för skadan, säger Anders Karlsson på Östgöta Brandstodsbolag.
Bilen har dessutom ett mycket avancerat stöldskydd som gör att den är mycket svår att stjäla utan nyckel.
- Bilnyckeln är en värdehandling och ska förvaras på säkert sätt. Men om en bil blir stulen i samband med att nyckeln försvinner ger vi i de flesta fall ersättning.
Kvinnan och dottern har fått avslag på ersättning tre gånger från försäkrings- bolaget. Nu vill de pröva ärendet hos ARN, allmänna reklamationsnämnden.