På grund av sin reumatism har Linköpingskvinnan svårt att använda allmänna kommunikationer. Enligt ett läkarintyg kan hon endast gå cirka 100 meter utan rollator och 150 meter med rollator. Det sistnämnda hjälpmedlet kan hon dock inte använda eftersom hon har svårt att hålla i en rollator.
Trots dessa besvär avslog Linköpings kommun kvinnans ansökan om färdtjänst. Inte heller Förvaltningsrätten i Linköping ansåg att kvinna hade rätt till färdtjänst. Kammarrätten i Jönköping gör dock en annan bedömning. Hon anses ha så väsentliga svårigheter att förflytta sig att hon har rätt till färdtjänst.