Dukaten för den nya tjänsten ”Följ mig” som innebär att kunderna erbjuds att få sällskap av kundtjänst när man hämtar sin bil i p-huset Baggen i Linköping där tjänsten just nu testas. De kunder som vill använda tjänsten trycker på en knapp i entrén till p-huset och får då kontakt med kundtjänst som via kameror och ett högtalarsystem kan följa kunden till bilen.
Under veckan har SveParks årliga parkeringskonferens hållits, detta år i Linköping. Konferensen hade fokus på digitalisering och infrastruktur för elfordon. De var i kategorin "Kund" som Linköpings kommunal p-bolag bärgade priset.
– Det har varit mycket intressanta dagar med alltifrån den senaste forskningen till spännande framtidsdiskussioner. Vi är naturligtvis glada över att få pris i år igen. Det är ett bevis på att vi lyssnar till våra kunder, säger Matts Skeppstedt på Dukaten Parkering i en kommentar.
P-hus upplevs ofta som otrygga, särskilt på kvällstid. Så är det även om inte parkeringshus är mer utsatta för brott än andra offentliga platser. Dukaten har utvecklat den nya tjänsten utifrån den upplevelsen.
– I Linköping har vi haft kameror i alla våra p-hus i tio år. Nu tar vi ett steg till genom att erbjuda kunderna att få sällskap av kundtjänst hela vägen från entré till utfart, säger Matts Skeppstedt.