Corren skrev i onsdags om Jonny Karlsson vars telefon och bredband slutade fungera 14 januari när stormen Per härjade. Trots att Jonny Karlsson bor mitt i stan åtgärdade Telia inte felet på två veckor och varje gång han ringde Telias kundtjänst fick han olika besked av dess "intelligenta röstlådor". Han fick aldrig tag på någon levande människa på kundtjänsten.
I samtal med Telias pressansvarig Maria Hillborg fick Corren veta att Telia har varit överbelastad efter stormen Per på grund av att många kunder blev drabbade och att avbrott hos Jonny Karlsson skulle avhjälpas omedelbart. Vilket verkligen skedde och Jonny Karlsson fick telefon tillbaka på onsdagskvällen.
- Jag var så glad och jag och min fru ringde massor av samtal, berättar Jonny Karlsson.
Men glädjen varade inte länge. När Jonny Karlsson kom hem från jobbet på torsdagskvällen fungerade hans telefon inte. Han anmälde felet och den intelligenta röstlådan svarade att det handlade om "ett stort kabelavbrott som ska åtgärdas inom sju arbetysdagar".
När Corren knappade Jonnys telefonnummer in på Telias kundtjänstsvarare fick vi ett annat svar.
- Jag är handfallen. Röstlådan verkar kunna säga vad som helst och den ändrar sig hela tiden. Det är så tråkigt att vara utan telefon så länge och utan ett riktigt besked.
Du vet att du kan begära minst 1 000 kronor från Telia för den här perioden utan telefon?- Jag ska försöka ringa när jag någon gång får telefon tillbaka. Men jag undrar vad som händer om jag även då får röstlådan på tråden.