I torsdagstidningen berättade vi om Inger Karlsson som väntat två månader på att hennes telefonnummer skulle flyttas i samband med att hon bytt lägenhet.
Telia skickade ett skriftligt löfte om att numret skulle fungera från den 25 april. Men den tidigare hyresgästen hade inte sagt upp sitt abonnemang, eller uppsägningen hade på något sätt undgått hans teleoperatör, Universal Telecom.
Därför kunde inte Telia koppla in Inger Karlssons nummer. Hon fick uppmaningen att själv kontakta den andre abonnenten. När Corren ringde Telia skickade de en påminnelse till hans operatör.
- Vi har fått en påminnelse från Telia, men jag ser inget om någon uppsägning. Jag kan ju inte gissa mig till att en abonnent har flyttat. Han måste höra av sig, säger Martin Uvgård, kundtjänstchef på Universal Telecom.
Detta sker på torsdagen. Uvgård lovar att saken ska kontrolleras noggrant, och vi lägger på luren.
Fem minuter senare ringer han upp igen.
- Nu har vi kopplat ur hans abonnemang. Vi har konstaterat att abonnenten har flyttat och då kunde vi göra så här, säger han.
Efter artikeln i torsdags blev vi kontaktade av en anhörig till killen som bodde i lägenheten före Inger Karlsson. Den personen säger att numret som då var ställt på telebolaget Ventelo har sagts upp för länge sedan. När vi frågar Universal Telecom om detta har Martin Uvgård inget svar.
- Det enda jag vet är att vi inte ser någon uppsägning i vårt system. Vi har nyligen köpt upp Ventelo. Men jag kan inte gå in i deras register och kolla, säger Martin Uvgård.
När Corren provringer Inger Karlssons telefonnummer så går signalen fram som vanligt.
- Jag är jätteglad, men också lite förgrymmad över att man måste gå till tidningen för att det här ska fungera, säger Inger Karlsson.