Carina Eliasson är en av flera som kontaktat NT om problem med färdtjänsten. För henne är den en livlina för att hon ska kunna fungera i vardagen. Den tar henne på läkarbesök, till affären för att handla mat och till besök hos vänner. Den är helt enkelt viktig för att livet ska funka något så när.
– Så är det för mig, precis som många andra. Men nu funkar det inte längre och jag vet inte om jag törs använda färdtjänst igen, säger hon.
Hon säger att problemen började 1 juli. Det är samtidigt som Östgötatrafiken tog över beställningscentralen för färdtjänst i Norrköping och Norrköping blev av med en av sina tre färdtjänstutförare. Tuwa Specialtransporter kördes på porten efter upprepade brott mot avtalet med Norrköpings kommun. I dag är det framför allt Taxi 100 100 som sköter servicen. Tunaberg har en liten del.
– Jag vill vara tydlig med att det här inte är någon kritik mot förarna. Jag tror att de gör så gott de kan och gör som de blir tillsagda. Men sanningen är att det är väldigt få som är utbildade för att köra färdtjänst. Jag har råkat ut för det flera gånger. Jag behöver hjälp, mycket hjälp, när jag ska åka. Men en del tror att de bara kör taxi, säger Carina Eliasson.
Hon lämnar flera exempel på hur dåligt det kan fungera med den tjänst hon verkligen behöver. Förutom långa väntetider för att boka är hon mest irriterad över två företeelser, som har upprepats.
– Det har hänt flera gånger att jag missar viktiga tider. Som läkartider eller tider för provtagning. Det är viktigt för mig att gå på dessa. Sen har det hänt flera gånger att jag får fara fram och tillbaka över stan som ett kolli. Man kan släppa av någon precis i närheten av mig och sen får jag åka över hela stan innan jag kommer hem. Man följer en sträcka och verkar inte kunna ändra den. Det blir jag sur på, säger hon.
Enligt trafikchefen Stefan Wallin på Östgötatrafiken handlar problemen om att man saknar en viss typ av fordon. Men att problemet är uppmärksammat och snart ska vara löst. Carina Eliasson är skeptisk. Väldigt tveksam.
– Det där tror jag inte på. Man måste vara utbildad för att köra färdtjänst. Då kan man inte bara skicka någon direkt från Arbetsförmedlingen. Det har gått snart två månader och det funkar inte. Vad säger att det är löst snart? Jag tror inte på det där, säger hon.
Har du någon som kan hjälpa dig om inte färdtjänsten kommer?
– Min son kan säkert hjälpa till. Men han har ett jobb att sköta. Jag har rätt till färdtjänst och ska kunna kräva att det fungerar. Jag tänker på alla äldre som kan råka värre ut än jag, säger hon.