I höstas ansökte en person om handikappersättning och ärendet lades på en handläggare på en mindre ort i länet. Handläggaren begärde i sin tur ut information från olika utredningar rörande den bidragssökande, samt en vårdbidragsakt som efter utredningen skulle skickas tillbaka till Försäkringskassan i Linköping för arkivering. När handläggaren var klar med sitt arbete lades handlingarna i ett postfack för internpost med adresseringen LFC-Linköping.
I januari i år ringde en anhörig till den bidragssökande upp handläggaren för att diskutera beslutsunderlaget. Han frågade då om handläggaren visste var papprena var. Det kunde hen inte svara på eftersom det varit helgdagar sedan akten skickats. Handläggare på två olika kontor sökte efter underlaget utan resultat. Då fick Kontorsservice, som har hand om posthanteringen inom Försäkringskassan, i uppdrag att utreda vad som hänt.
Någon vecka senare kontaktades handläggaren igen och fick veta att Linköpings fotbollsklubb hört av sig efter att ha fått ett stort kuvert med alla handlingar och personuppgifter som rör den bidragssökande.
Av den JO-anmälan som gjorts framgår att akten, av misstag, skickats till fotbollsföreningen. Varför posten hade sorterats för extern postgång är oklart. Däremot råkar den interna förkortningen av adressen vara korrekt eftersom de båda kontoren organisatoriskt tillhör samma enhet, det lokala försäkringscentret, LFC.